Para la tramitación de cualquier siniestro asociado a tu póliza de Servicio Funerario debes:
- Conocido el fallecimiento del ASEGURADO, se deberá dar el Aviso a la Compañía en un término no mayor a tres (3) días calendarios y manifestar su intención de utilizar los servicios funerarios establecidos en este contrato de seguro, indicando los datos básicos correspondientes.
- En caso de no utilizar los servicios establecidos en este contrato, por causa de fuerza mayor debidamente comprobable, el fallecimiento del ASEGURADO deberá ser notificado por escrito a la Compañía, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Si no se ha hecho uso del servicio funerario establecido en este contrato, para el pago de la indemnización, los beneficiarios designados deberán presentar a la Compañía, dentro de los treinta ( 30 ) días calendario siguientes a la fecha de fallecimiento, una reclamación formal en el formulario de declaración e informe de siniestro con toda la información allí especificada, que acredite fehacientemente la ocurrencia y cuantía del siniestro, acompañada de las facturas o comprobantes originales de pago de los servicios, debidamente cancelados, en caso de reembolso por fallecimiento del Asegurado Titular, así como toda la información relativa a las circunstancias que dieron lugar a los servicios cuyo pago se solicita.
La Compañía podrá solicitar, y el CONTRATANTE, el ASEGURADO o el BENEFICIARIO están en la obligación de suministrarle, cualquier otra documentación o información adicional relacionada con el reclamo que le sea razonablemente requerida por escrito y de una sola vez, la cual deberá ser suministrada dentro de los 30 días calendario contados a partir de la fecha de esta solicitud, salvo causa extraña no imputable al CONTRATANTE, al ASEGURADO y al BENEFICIARIO.
La Compañía podrá requerir para la prestación del servicio o para el pago del reembolso de gastos todas las pruebas que considere necesarias y legales para comprobar fehacientemente el fallecimiento del ASEGURADO y la identificación de los BENEFICIARIOS, así como la presentación del original del contrato de seguro, sus Endosos y las Condiciones Particulares.